尊敬的芒果在線用戶：歡迎您使用芒果在線系統（包括但不限于芒果在線及其關聯網站、微信、手機APP等）（以下統稱“芒果在線”）的服務。芒果平臺（遼寧芒果網絡股份有限公司及其關聯公司，以下簡稱“芒果”或“我們”）非常重視客戶個人信息及隱私權的保護，因此我們制訂了涵蓋如何收集、存儲、使用、共享和保護芒果在線用戶信息的隱私政策（以下簡稱“本隱私政策”）。

請仔細閱讀本隱私政策的全部條款（尤其是以加粗方式顯示的內容），確認您已完全了解我們對您個人信息的處理規則，并作出您認為適當的選擇。閱讀過程中，如您有任何疑問，可聯系我們的客服（電話96517）咨詢，如您不同意協議中的任何條款，您應立即停止訪問或使用芒果在線。

如您使用或在我們更新本隱私政策后（我們會及時提示您更新的情況）繼續使用芒果在線服務，即意味著您同意本隱私政策(含更新版本)內容，并且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關信息。

本隱私政策將幫助您了解以下內容：

一、信息的收集和使用

二、我們如何使用Cookie

三、我們如何共享、轉讓與公開披露您的個人信息

四、我們如何保護和保存您的個人信息

五、您如何管理您的個人信息

六、未成年人的個人信息保護

七、通知和修訂

八、如何聯系我們

一、信息的收集和使用

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息；個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。

為本隱私政策之目的，個人信息包括但不限于（其中，個人敏感信息以加粗方式顯示）：基本信息（包括個人姓名、生日、性別、住址、個人電話號碼、手機號碼、電子郵箱）；個人身份信息（包括身份證、軍官證、護照、駕駛證等）；面部特征；網絡身份標識信息（包括電子簽名、系統賬戶、賬戶名、賬戶昵稱、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案）；個人財產信息（房產信息、房源交易信息、房源租賃信息、交易記錄、交易賬戶信息）；其他信息（包括通訊錄、個人電話號碼、行程信息、網頁瀏覽記錄、住宿信息、精準定位信息）。

（一）我們僅會出于以下規則，收集和使用您的個人信息：

1、為使用芒果在線服務，您須授權我們收集和使用您個人信息的情形

芒果在線服務包括一些核心功能，這些功能包含了實現網上信息搜索、改進芒果在線服務及安全所必須的功能，包括但不限于房源、芒果在線和/或服務搜索、廣告展示、芒果在線相關的功能。我們需要收集、保存和使用下列與您有關的信息才能實現上述這些功能。如果您不提供相關信息，您將無法享受我們提供的芒果在線服務。這些功能包括：

（1）為實現下列功能而使用您個人信息

①用戶注冊

您首先需要注冊一個芒果在線賬戶成為芒果在線用戶。當您注冊成為芒果在線用戶時，您需要至少向我們提供您準備使用的芒果在線賬戶名、密碼、您本人的手機號碼、電子郵箱地址（用于驗證郵箱），我們將通過發送短信驗證碼或郵件的方式來驗證您的身份是否有效。您的賬戶名為您的默認昵稱，您可以修改補充您的昵稱、性別、生日、興趣愛好以及您的實名驗證相關信息（包括姓名、身份證、面部特征等），這些信息均屬于您的“賬戶信息”。您補充提供的賬戶信息將有助于我們為您提供個性化的信息服務，其中實名驗證的相關信息還將被用于交易相關的功能和服務，如果您不提供這些補充信息，我們將可能不能向您推薦個性化的信息，或處于保障交易安全的考慮，我們可能不能向您提供相關的交易服務，但不會影響您使用的基本功能。

②信息展示和搜索

為了展示您出售/出租的房源，我們可能會收集您與房源相關的信息（包括您及房源權利人身份信息、房屋產權證明、房屋圖片、房屋交易信息等）。為了讓您快速地找到您所需要的信息（如房源信息或服務）、正常地為您提供信息展示和搜索服務，我們可能會收集您使用我們的服務的設備硬件信息、設備系統信息、設備網絡信息、應用軟件信息、設備唯一標識信息、系統狀態信息、設備狀態信息來為您提供房源信息展示的最優方式。請您知悉，以上這些信息是確保我們提供信息展示和搜索服務和保障產品正常運行所必須搜集的基本信息。

請您注意，如您的搜索關鍵詞信息無法識別您的身份，其將不屬于您的個人信息，我們有權在法律法規允許的范圍內對其進行自主使用；只有當您的搜索關鍵詞信息單獨或與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時，則在單獨或結合使用期間，我們會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息，與您的搜索歷史記錄一同按照本隱私政策對其進行處理與保護。

③客戶服務

為保證您的賬戶安全，當您需要我們提供客戶服務時我們的客服（包括呼叫中心及在線客服）會使用您的相關信息，賬戶信息和訂單信息，對您的身份進行核驗。待您的身份核驗后，我們的客服會根據您所需客戶服務要求您提供相應的訂單信息、配送地址、聯系電話等信息。

為保障您的合法權益，保證我們的客戶服務合法合規，并持續改進我們的客服能力，我們會對您與客服溝通的過程進行錄音或文字留存，該留存信息僅會在法律所允許的期限和范圍內予以留存和處理，并僅在基于您的維權需要、政府部門及司法部門的調查指令需要提供時，我們會進行必要披露。

（2）為保障交易安全所必須的功能而使用您個人信息

為提高您使用芒果在線服務時系統的安全性，更準確地預防釣魚網站欺詐和保護賬戶安全，我們可能會通過了解您的訂單信息、設備信息（如設備型號、設備識別碼、設備標識符）、您的網絡使用習慣（如瀏覽信息、常用軟件信息）等手段來判斷您的賬戶風險，并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接（“URL”）；我們也會收集您的設備信息對于芒果在線問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險、在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。

2、您可選擇是否授權我們收集和使用您的個人信息的情形

（1）為使您使用芒果在線更便捷或更有樂趣，從而提升您在芒果在線的體驗，我們的以下附加功能中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些個人信息，您依然可以使用芒果在線服務中的核心功能，但您可能無法使用下列附加功能在使用某些產品或服務時需要重復填寫一些信息。這些附加功能包括：

①基于圖片上傳的附加功能：您可以在芒果在線上傳您的照片來實現曬單及評價功能，我們會使用您所上傳的照片來識別您需要的房源、商品或使用包含您所上傳圖片的評價。

②基于語音技術的附加功能：您可以直接使用麥克風來與我們的客服機器人進行咨詢和互動。在這些功能中我們會處理您的錄音內容，以識別您需求和客服與售后需求。

③基于通訊錄信息的附加功能：在獲得您授權同意的前提下，我們將收集您的通訊錄信息，以方便您在使用芒果在線平臺服務時不再手動輸入您通訊錄中聯系人的信息；為了增加您在芒果在線的社交樂趣，在獲得您的同意后我們也可以判斷您的聯系人是否也同為芒果在線用戶，并在芒果在線上為你們的交流提供便利。

④改進我們的產品與/或服務：為了提供服務及改進服務質量的合理需要，我們可能會獲得的您的其他信息，包括您與客服聯系時您提供的相關信息，您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息，以及您與我們的關聯方、我們合作伙伴之間進行互動時授權我們獲得的相關信息。

（2）上述附加功能可能需要您在您的設備中向我們開啟您的地理位置（位置信息）、相機（攝像頭）、相冊（圖片庫）、麥克風以及通訊錄的訪問權限，以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在手機設置中逐項查看您上述權限的開啟狀態，并可以決定將這些權限隨時的開啟或關閉（我們會指引您在您的設備系統中完成設置）。

請您注意，您開啟這些權限即代表您授權我們可以收集和使用這些個人信息來實現上述的功能，您關閉權限即代表您取消了這些授權，則我們將不再繼續收集和使用您的這些個人信息，也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的個人信息的處理。

3、我們從第三方獲得您個人信息的情形

我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息（頭像、昵稱），并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您的芒果在線賬戶綁定，使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用芒果在線服務。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后，在符合相關法律和法規規定的前提下，使用您的這些個人信息。

（二）您個人信息使用的規則

1、我們會根據本隱私政策的約定，在實現芒果在線服務功能所必要的范圍內，對所收集的個人信息進行使用。

2、在收集您的個人信息后，我們可能將通過技術手段對部分數據進行匿名化處理，匿名化處理的信息將無法識別主體。請您了解并同意，在此情況下我們有權使用已經匿名化的信息；并在不透露您個人信息的前提下，我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

3、請您注意，您在使用芒果在線服務時所提供的所有個人信息，除非您刪除、通過系統設置或聯系我們等方式撤回您的同意，否則將在您使用芒果在線服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬戶時，我們將停止使用并刪除您的個人信息。

4、我們會對芒果在線服務使用情況進行統計，并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息，以展示芒果在線服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。

5、當我們展示您的個人信息時，我們會采用包括內容替換、去標識化處理等方式對您的信息進行脫敏，以保護您的信息安全。

6、當我們要將您的個人信息用于本隱私政策未載明的其他用途時，或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會要求您通過主動勾選的形式事先征求您的同意。

（三）關于第三方插件管理

為了給您提供更專業、安全的核心業務功能和附加業務功能，我們的產品中會接入第三方插件產品（包括在我們的網頁或應用程序中部署統計分析工具、軟件開發工具包SDK、調用地圖API接口）。

1、友盟+sdk：我們的產品集成友盟+sdk（UMCommon），友盟+sdk需要您的設備Mac地址，唯一設備碼（IME/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID,SIM卡IMSI信息）以提供統計分析服務，并通過地理位置校準報表數據準確性，提供基礎反作弊能力。北京銳訊靈通科技有限公司https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/214875

2、百度地圖：我們的產品集成百度地圖sdk（BaiduMapKit，BMKLocationKit），百度地圖（BaiduMapKit，BMKLocationKit）收集您的設備信息、位置信息以及網絡狀態，為您提供地圖找房、以及其他根據位置找房的房源信息服務；北京百度網訊科技有限公司https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html

3、百度統計：我們的產品集成百度統計sdk（BaiduMobStatCodeless），百度統計sdk（BaiduMobStatCodeless）會收集最終用戶的設備屬性信息（例如最終用戶的硬件型號、操作系統版本、設備配置、唯一設備標識符、國際移動設備身份碼IMEI、SIM卡信息IMSI、iOS系統廣告標識符（IDFA)、安卓系統廣告標識符（OAID）、Android Id、設備Mac地址）、設備位置信息（通過GPS、藍牙或Wi-Fi信號獲得的位置信息）以及設備狀態信息（如設備應用安裝列表）以提供統計分析服務。北京百度網訊科技有限公司https://#baidu.com/web/help/article?id=330&type=0

4、極光：我們的產品集成極光sdk（JVerification），極光sdk（JVerification）會收集個人常用設備信息、位置信息、網絡信息、手機號碼，SDK認證相關請求結果，幫助用戶實現一鍵登陸，為App賦予一鍵登錄，號碼認證的能力。深圳市和訊華谷信息技術有限公司https://www.jiguang.cn/license/privacy

5、融云：我們的產品集成融云sdk（RongCloudIM），融云sdk（RongCloudIM）會收集操作系統版本，應用包名，設備id，屏幕尺寸，APP 安裝渠道，操作系統的名稱版本，時區，語?，?絡類型，App 版本號，設備型號，?機是否越獄，Idfv ，融云 SDK 版本號 ，?戶應用的 AppKey，?戶 Token，用戶的?機制造商，運營商代碼 MNO，接口調用的錯誤碼，鏈接失敗的錯誤碼 。為了持續進行產品優化，解決客戶終端使用過程中問題的排查，融云 SDK 需要上傳必要的 SDK 運行?志信息，以為用戶提供IM聊天相關功能。北京云中融信網絡科技有限公司https://www.rongcloud.cn/privacy

6、神策數據 SDK：收集您的設備信息（IDFA、操作系統、設備型號、設備制造商、系統版本、AndroidID、IMEI 以及 MAC 地址等）、聯網信息（$carrier、$network_type 以及 $wifi 等）用于數據分析，從而改進我們的產品和服務。神策網絡科技（北京）有限公司

二、我們如何使用 Cookie

（一）為實現您聯機體驗的個性化需求，使您獲得更輕松的訪問體驗。我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件，指定給您的Cookies是唯一的，它只能被將Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲您的偏好或您瀏覽歷史等數據進而為您提供偏好設置、幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。

（二）我們不會將Cookies用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上保存的所有Cookies，大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies，但您通?？筛鶕约旱男枰獊硇薷臑g覽器的設置以拒絕 Cookies；另外，您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問芒果在線網站時親自更改用戶設置，而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

三、我們如何共享、轉讓與公開披露您的個人信息

（一）共享

1、我們不會與芒果及其合作伙伴以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

（1）事先獲得您明確的同意或授權。

（2）根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供。

（3）在法律法規允許的范圍內，為維護芒果、芒果的關聯方或合作伙伴、您或其他芒果用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供。

（4）只有共享您的信息，才能實現芒果在線服務的核心功能或提供您需要的服務。

（5）應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議。

（6）符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則）或其他的法律文件約定所提供。

（7）基于學術研究而使用。

（8）基于符合法律法規的社會公共利益而使用。

2、我們可能會將您的個人信息與我們的關聯方共享。但我們只會共享必要的個人信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束，如我們會向芒果加盟店提供個人交易信息、個人信用信息以保證用戶可以順利使用芒果加盟店提供的房產經紀服務。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。

3、我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息，以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

（1）我們的合作伙伴包括以下類型：

①商品或技術服務的供應商。我們可能會將您的個人信息共享給支持我們功能的第三方。這些支持包括為我們的提供授權房源、供貨或提供基礎設施技術服務、物流配送服務、支付服務、數據處理等。我們共享這些信息的目的是可以實現芒果在線服務的核心功能，比如我們必須與物流服務提供商共享您的訂單信息才能安排送貨；或者我們需要將您的訂單號和訂單金額與第三方支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付等。

就上述第三方向您提供的服務，我們對該等第三方提供的服務性質與質量不作任何承諾或承擔任何責任，對該等第三方進行的用戶信息采集和處理行為也不作任何承諾或承擔任何責任。有關您在使用第三方服務中相關的隱私控制和選項，以及服務提供者的隱私規定，請您謹慎參閱該等第三方所提供的隱私政策。

②委托我們進行推廣的合作伙伴。有時我們會代表其他企業向使用芒果在線服務的用戶群提供促銷推廣的服務。我們可能會使用您的個人信息以及您的非個人信息集合形成的間接用戶畫像與委托我們進行推廣的合作伙伴（“委托方”）共享，但我們僅會向這些委托方提供推廣的覆蓋面和有效性的信息，而不會提供您的個人身份信息，或者我們將這些信息進行匯總，以便它不會識別出您個人信息情況。比如我們可以告知該委托方有多少人看了他們的推廣信息或在看到這些信息后多少人購買了委托方的商品，或者向他們提供不能識別個人身份的統計信息，幫助他們了解其受眾或顧客。

4、對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的說明以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。在個人敏感數據使用上，我們要求第三方采用數據脫敏和加密技術，從而更好地保護用戶數據。

5、為了遵守法律、執行或適用我們的使用條件和其他協議，或者為了保護芒果、您或其他芒果客戶的權利及其財產或安全，比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險，而與其他公司和組織交換信息，比如為了確認您的履約能力，我們會向第三方征信機構提供您的身份證件信息以獲取您在征信機構的個人信用。前述共享行為并不包括違反本隱私政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其他方式披露的個人信息。

（二）轉讓與公開披露

在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

除本隱私政策所明確述明的情況以外，我們不會將您的個人信息轉讓或公開披露給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1、事先獲得您明確的同意或授權；
2、根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須提供的情況；
3、符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則）或其他的法律文件約定。

四、我們如何保護和保存您的個人信息

（一）我們保護您個人信息的技術與措施

我們非常重視個人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息：

1、數據安全技術措施

（1）我們會采用符合業界標準的安全防護措施，包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。

（2）我們采取加密技術對用戶個人信息進行加密保存，并通過隔離技術進行隔離。

在個人信息使用時，例如個人信息展示、個人信息關聯計算，我們會采用包括內容替換在內多種數據脫敏技術，增強個人信息在使用中安全性。

（3）我們采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息，避免數據被違規使用。

（4）我們采用代碼安全自動檢查、數據訪問日志分析技術進行個人信息安全審計。

2.芒果為保護個人信息采取的其他安全措施

（1）我們通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用。

（2）我們通過信息接觸者保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。

（3）安全認證和服務。我們存儲您個人數據的底層云技術取得了數據中心聯盟頒發的“可信云”認證三級認證、通過公安部安全等級保護三級測評，同時還獲得了ISO27001認證。

（4）加強安全意識。我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

3、我們僅允許有必要知曉這些信息的芒果及芒果關聯方的員工、合作伙伴訪問個人信息，并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務，可能會被追究法律責任或被中止與芒果的合作關系。

4、我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本隱私政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

5、我們建議您使用電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流工具時請使用復雜密碼，并注意保護您的個人信息安全。

6、互聯網環境并非百分之百安全，我們將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。

7、安全事件處置

（1）在通過芒果與第三方進行網上商品或服務的交易時，您不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息，如聯絡方式或者郵政地址等。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。

（2）為應對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險，我們制定了多項制度，明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應的處理流程。我們也為安全事件建立了專門的應急響應團隊，按照安全事件處置規范要求，針對不同安全事件啟動安全預案，進行止損、分析、定位、制定補救措施、聯合相關部門進行溯源和打擊。

（3）在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

8、如果您對我們的個人信息保護有任何疑問，可通過本隱私政策最下方約定的聯系方式聯系我們。如您發現自己的個人信息泄密或我們存在有安全弱點、可疑安全事件時，尤其是您的賬戶及密碼發生泄露，請您立即通過本隱私政策最下方約定的聯系方式聯絡我們，以便我們采取相應措施，禁止私自嘗試或驗證弱點。

（二）您個人信息的保存

1、原則上，您的個人信息將會被存儲于中華人民共和國境內。如您使用跨境交易服務，且需要向境外傳輸您的個人信息完成交易的，或基于其他必要的業務需要確需將您的個人信息傳輸至境外，我們會單獨征得您的授權同意并要求接收方按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理這些個人信息。

2、當您成功申請注銷芒果在線賬戶后，我們將在您提出申請的48小時內完成對您的賬戶注銷審核，審核通過后，我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

3、如果我們終止服務或運營，我們會至少提前三十日向您通知，并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

五、您如何管理您的個人信息

芒果非常重視您對個人信息的關注，并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利，以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括：

1、訪問和更正您的個人信息

除法律法規規定外，您有權隨時訪問和更正您的個人信息，具體包括：

（1）您的賬戶信息：PC端您可以在芒果在線找到您的個人信息修改位置。

（2）您的瀏覽信息：PC端您可以訪問或清除您的搜索歷史記錄、查看和修改興趣以及管理其他數據。移動端APP路徑為：搜索歷史記錄：首頁--“我的”進入我的芒果在線—搜索條件；關注及其他數據：首頁--“我的”進入我的芒果在線-我要賣房、我要出租、我的委托、我的合同等。

（3）您的評論信息：PC端您可以訪問或更新或清除您的個人評論，移動端APP路徑為：我的—看房記錄--評價。

（4）對于您在使用芒果在線服務過程中產生的其他個人信息需要訪問或更正，請隨時聯系我們。我們會根據本隱私政策所列明的方式和期限響應您的請求。

（5）您無法訪問和更正的個人信息：除上述列明的信息外，考慮到不響應請求可能給您合法權益帶來的風險和損害、技術可行性及實現請求成本等因素，您的部分個人信息我們還無法為您提供訪問和更正的服務，這些信息主要是為了提升您的用戶體驗和保證交易安全所收集的您的設備信息、您使用附加功能時產生的個人信息。上述信息我們會在您的授權范圍內進行使用，您無法訪問和更正，但您可聯系我們進行刪除或做匿名化處理。

2、刪除您的個人信息

您在芒果在線服務頁面中可以直接清除或刪除的信息，包括看房記錄、訂單信息、瀏覽信息、收貨地址信息。

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

（1）如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；

（2）如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；

（3）如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；

（4）如果您注銷了芒果在線賬戶；

（5）如果我們終止服務及運營。

若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息，但會在備份更新時刪除這些信息。

3、改變您授權同意的范圍或撤回您的授權

您可以通過刪除信息、關閉設備功能、在芒果在線網站或軟件中進行隱私設置等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式，撤回我們繼續收集、處理您個人信息的全部授權。

請您理解，每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成，當您撤回同意或授權后，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務，也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

4、注銷賬戶

您可以在我們的APP端點擊頭像--個人設置--注銷賬號申請注銷賬戶。您注銷賬戶后，我們將停止為您提供芒果在線服務，并依據您的要求，除法律法規另有規定外，我們將刪除您的個人信息。

5、響應您的請求

如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人信息，或您需要訪問、更正或刪除您在使用芒果在線服務時所產生的其他個人信息，或您認為芒果在線存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定，您均可以發送電子郵件至master@517.cn或通過本隱私政策下方的其他方式與我們聯系。

為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或以其他方式證明您的身份，我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的30天內答復您的請求。對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規要求，我們將可能無法響應您的請求：

（1）與國家安全、國防安全直接相關的；

（2）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

（3）與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；

（4）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

（5）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

（6）涉及商業秘密的。

六、未成年人的個人信息保護

1、我們非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人，在使用芒果在線服務前，應事先取得您家長或法定監護人的書面同意。我們根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。

2、對于經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。

3、如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據。

七、通知和修訂

1、為給您提供更好的服務以及隨著芒果業務的發展，本隱私政策也會隨之更新。但未經您明確同意，我們不會削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會通過在芒果平臺網站、芒果移動端APP上發出更新版本并在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新，也請您訪問我們以便及時了解最新的隱私政策。

2、對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式，說明隱私政策的具體變更內容）。

本隱私政策所指的重大變更包括但不限于：

（1）我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

（2）我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；

（3）個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

（4）您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

（5）我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

（6）個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

3、我們還會將本隱私政策的舊版本存檔，供您查閱。

八、如何聯系我們

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2、我們設立了個人信息保護專職部門（或個人信息保護專員），您可以通過發送郵件至master@517.cn的方式與其聯系。

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